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张近东羡慕刘强东玩转微博 调侃京东还是孩子

时间:2012/12/28 15:24:35    来源:财富人生网

49岁的福布斯富豪榜常青树、苏宁集团创始人张近东眼下的处境,正是中国经济经历从亢奋到常温转变后,一批曾经的明星企业家的命运写照:业务上的直线上升和社会地位上的众星捧月戛然而止,取而代之的是糟糕的业绩、淡去的光环,甚至墙倒众人推。

像大多数传统企业家一样,他一直相信,一家企业的成功,有赖于脚踏实地和综合能力的发展,他对待电子商务的看法也没有太大的变化。

比如,他认为电子商务仍然是商务,而这正是苏宁近20 年积累起来的最宝贵资产,如超过1 亿曾经有至少一次从苏宁购买产品的用户,行业数一数二的供应链管理(苏宁2011 年收入超过900 亿元,是同期京东商城的三到四倍),数万人的售后服务队伍,遍布全国数百个城市的物流体,这些任何一项都是京东商城这样的纯网购企业不得不花巨资和漫长的时间去解决的。

“现在年轻人很多,新技术很多,很浮躁,比如Facebook,它的用户量是很大,但它无法让这些人留下来,并且在那里花钱,所以它的股票跌得很厉害。”

不过,问题是如何将过去的积累转化为新的动力,而非任其成为前进的包袱。早在1999 年,张近东就和现公司副董事长孙为民一道跑到中关村,去考察正在那里方兴未艾的电子商务,但直到10 年后,苏宁才真正采取行动,从而给了京东商城崛起以时间空间。在一家像苏宁这样在长达十几年的时间里一直顺风顺水、高速成长的公司而言,变革的较大挑战并非来自外部,而是内部。

一些人已经在预测, 苏宁易购在2012 年可能仍然完不成目标,年初它给自己的任务是190 亿-200 亿元,但到第三季度结束时才完成了95 亿元。当然,张近东不会现在就认输,他仍然固执地认为公司一定能完成任务,而且预期在最后一个月将出现5 亿元的单日交易纪录。

“给我一点时间,我们需要磨合,我们必须找到发挥能力的方法,我们仍然要不断去学习,积累经验,暴露问题,才能有针对性地去解决,最终找到新的感觉。”

比如,8 月份在和京东商城打价格战的当天,苏宁易购的网站一度出现瘫痪,而这并非能力问题,早在数年之前苏宁就投入数十亿投资信息系统,但苏宁从没遇到过网站访问量的骤然暴增,经此一役,公司初步知道应该如何将各种资源部署到刀刃上,才能使用户体验***。

“我仍然相信慢就是快,就像苏宁过去同线下同行竞争时,同行通过资本杠杆抢在了我们前面,但我们则从一开始就对后台进行大规模投资,现在,我依然认为那些到目前为止跑得很快的对手迟早会遇到规模瓶颈,比如规模达到500 亿到1,000亿时,它们的后台可能就会出现问题。”

而现在,似乎是苏宁易购发力的时候了。迄今张近东在速度上所做的最激进的行动,是在不久前以6,600 万美元收购了老牌的母婴产品垂直电商红孩子。该网站从目录邮购起家,但和苏宁一样面临来自网购的转型压力,而不幸的是,由于内部意见不统一,错失了转型良机,在与综合网购平台的竞争中处于下风。

苏宁正计划在全国建8 -12 个数据中心,在全球建三个研发中心。

“过去电脑不断升级换代,但未来实际上3G 到4G 硬盘空间就够了,不用老是换,我们后台有大量的空间和内容,一些是免费的。”

这的确是个非常有野心的工程。如果能如愿哪怕是一部分,苏宁就可能在线上业务业已落后于淘宝等主要对手的局面下,独辟蹊径,就像他描述的,“他们是从平台搭建开始,而我们通过产品介入,殊途同归”。

但前提是,竞争对手不要跑得太快。

在互联网领域,用户一般可能会记住三个左右的网站,而其他的将被他们无情忽略。

不过,刘强东和他的京东商城还没有进入张近东的短名单。“它们还是小孩子,和我们不在一个重量级。”在他眼中,真正的对手只有两个,而且是三年前就已经确定的:淘宝系,腾讯。

“淘宝是营销的成功,是互联网平台的先行者,是我们的学习对象,但它也利用了中国法律法规不规范,钻了空子,eBay 在中国就不行,你不能抱怨,它有自己的价值,它就在那里存在。腾讯拥有巨大的用户群,但将他们变成购买用户也不是易事,不是将线下的东西搬到线上、收购几家网站那么简单。”他这样评价自己的对手。

相比淘宝和腾讯,他认为苏宁的优势是后台系统。不过他同时又努力淡化竞争的火药味:竞争不是你死我活的,不是消灭对手,而是打造自己的独特生态圈。具体来说,与淘宝的全开放平台不同,开放平台在苏宁将只是辅助,在大家电、3C和图书等集中化程度高、适合独立经营的产品领域,苏宁将自主经营,而在母婴、服装等长尾商品较多且专业要求较高的品类上,则会与垂直网站合作运营。

而在这之前,北京已经开始实行线上线下同价。

他放豪言:2013 年将是苏宁突飞猛进的开始,苏宁整体将获得迅速的增长,即便销售规模达到2,000 亿元后,增长速度仍将保持在较高水平以上;很多电商在后台的短板将逐渐暴露出来,而苏宁易购的年收入将很快超过1,000 亿元。

“未来是美好的,但市场一天都不会等你,只有抓住新的趋势把自己做大,才有机会。否则,最后很可能是别人把你买掉。”

在外界看来,这家网站在一个垂直的细分领域大获成功,其中有很多的运气成分。

而任何看似一帆风顺的成功,背后都藏着很多不易的故事。十年磨一剑的成绩,凝聚了张涛的小心翼翼,以及多年的坚持、忍耐。

“创业需要顺势而为,并把握用户需求。”回首过去近十年的时间,张涛总结道,势就在于在趋势之下,不要犯大的错误;再就是选择大的行业,然后就是想办法活下来。

大众点评是张涛的***次正式创业。他坦言,近十年,很多时候都是如履薄冰,因为“你不知道明天醒来公司能不能活下来”。一开始的创业,他是跟着感觉走,当公司逐步进入正轨时,他开始琢磨起了管理的问题。

张涛的作息比较规律,每天早上9点~10点钟到公司,一直工作到晚上7点~8点。平常也很少参加外界的活动。这与他的低调、沉稳的做事风格有关。

阅读的时候是张涛的思考时间。经常的深夜或凌晨,他一个人静静地看书。从管理到经济,从互联网产品到心理学,张涛无不广泛涉猎。在广袤的书籍当中,张涛最喜欢的还是心理类。“做任何事情,到最终都是对人的本性的深刻理解。”多年的创业经验告诉他,好的产品体验是从把握用户的需求开始,对公司的管理也是出于对人性的了解,对人的理解更是如此。

虽然,行业内喜欢将大众点评比作中国的Yelp、Groupon加Foursquare,但是张涛却并不热衷谈论这些概念,将大众点评包装得“看上去很美”。在他看来,大众点评给商户提供的价值在于带客流,给用户带去的价值是那些有观点、有功用的评价信息。

正是这样明确、条分缕析的定位,让大众点评在互联网“概念一浪接一浪”、“创新一波接一波”的环境,始终“耐得住寂寞,经得起诱惑”。

有些O2O行业的分析人士认为,在2010年,整个团购行业开始很火的时候,大众点评不应该“跟风”进入团购行业,而是应该把握时机把酒店与某些旅游景点的点评做起来。如若如此,就会拥有更大的机会。

对此,张涛觉得,“酒店本身并不是本地应用”,与大众点评定位于“本地生活服务”并不完全相匹配。

“我们没有那么多的精力与人力去做太多。”在整个O2O领域,虽然张涛看到了很多机会,但是他知道,好企业都需要专注,企业的死亡往往不是因为“没有机会,而是想抓住太多的机会”。

移动互联网更是长跑

做企业的最快目标不是为了盈利,最终的目标也不是为了上市。未来更需要精细化运营

如果不是为了扩大市场规模,那么大众点评早就可以实现盈利。如果不是为了迎接移动互联网的浪潮,那么近两年,也有机会上市。

但是,2010年,看到了移动互联网的机会后,张涛即刻决定加大对移动互联网的投入,“快速加入”。他觉得,做企业的最快目标不是为了盈利,最终的目标也不是为了上市。

从PC端切入移动互联网,对张涛来说也需要做出微创新,并改变原先做产品的一些思维。张涛举例道,在iPad的客户端上,用户可以用手指划出一个圆圈,来圈定某个区域的美食。比如,用户对上海淮海路沿线的美食有需求,那么只需要手指轻轻地划一个圆圈,那么就可以把这些美食划出来。

这些看上去很小的创新,也是一件耗时耗力的工作。“做成一件事情需要耐心。”张涛坦言,正是一个个这些微小的创新积累,才会有大的质的飞跃。

在张涛的眼里,没有10-20年,很难脱颖而出成为一个优秀的企业。比如苏宁、国美、京东等,都是经过了10年以上的历练才生存下来。当然,互联网有一些不同,在过去的10多年,“唯快不破,快鱼吃慢鱼”成为互联网的制胜法则。但是,在移动互联网上,“这种耐心开始变得关键”。

之前,诸如百度、腾讯、阿里巴巴等PC互联网公司巨头,都是借助互联网的技术手段,通过强大的用户基数,以病毒式营销来迅速做大。微信、Dropbox、Twitter等工具型应用即为如此。

但互联网与移动互联网更加深入生活,仅仅借助互联网这个单一的手段并不能成为一个有潜力的市场。如果想要成为一个有潜力的市场,那么更多地需要打通与传统行业的桥梁。而O2O正是实现的方式。

在张涛看来,互联网行业的创新可以分为几个部分:一是解决人与信息的关系,如百度;二是解决人与人的关系,如QQ、SNS等;三是解决人与商品的关系,比如电商;四是解决人与服务的关系。大众点评就在第四个领域里创新。

在前三个领域,巨头林立,寡头遍布。现在留给新的创业者在移动互联网中的机会越来越少,如果要做,那么就要做一个巨头不关注的领域,或者

(本文来源:财富人生网)

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